改善事例1	ＪＡ共済アプリ・Ｗｅｂマイページの新機能「Ｗｅｂ請求」をリリースしました
組合員・利用者の みなさまからの声	入院・手術にかかる共済金の請求について、Ｗｅｂ上で手続きできるようにしてほしい。
改善内容	2025年10月、ＪＡ共済アプリ・Ｗｅｂマイページの新機能「Ｗｅｂ請求」をリリースしました。 当機能は、一定の条件を満たす場合に、ＪＡ共済アプリ・Ｗｅｂマイページから医療共済または全入院特約の入院・手術にかかる共済金（以下、入院・手術共済金等）をＷｅｂでご請求いただける機能です。この機能をご利用いただくことで、従来はＪＡ窓口等で書面によるお手続きが必要だった入院・手術共済金等の請求手続きについて、スマートフォンやパソコンからもお手続きいただけるようになりました。 詳しくはこちら

改善事例2	ＪＡ共済アプリ・Ｗｅｂマイページに「チャットボット」機能を導入しました
組合員・利用者の みなさまからの声	ＪＡ共済アプリ・Ｗｅｂマイページの利用に関して、問い合わせ可能な窓口や時間帯が限られていることから、いつでも気軽に質問できる仕組みが欲しい。
改善内容	2025年12月、ＪＡ共済アプリ・Ｗｅｂマイページに「チャットボット」機能を新たに導入しました。 当機能は、ＪＡ共済アプリ・Ｗｅｂマイページのご利用時に生じる疑問やお手続きに関する質問を、画面上で選択・入力いただくことで、対話形式で回答を提示し、疑問の解消をサポートする機能です。これにより、時間や場所を問わず、気軽にご利用いただけるようになりました。 詳しくはこちら

改善事例3	マイページ契約案内書をリニューアルしました
組合員・利用者の みなさまからの声	「年に１回送られてくるマイページ契約案内書について、何を確認してよいか分からない。」「文字が小さい。」
改善内容	2026年度版から、マイページ契約案内書を、より見やすく、確認しやすい内容にリニューアルしました。 具体的には、「ご確認いただきたいポイント」（ご住所・電話番号・メールアドレス等の登録情報にお変わりがないか等）を明確化するとともに、デザイン・レイアウトの見直しを行いました。 詳しくはこちら

改善事例4	ＪＡ共済アプリに「事故・被災連絡の操作体験版機能」を追加しました
組合員・利用者の みなさまからの声	自動車の事故・故障や建物・家財の被災の際、ＪＡに連絡できるＪＡ共済アプリの機能について、便利で助かる一方、いざというときに落ち着いて操作できるか不安だ。
改善内容	2026年4月、万一の際に備え、事前に操作の流れを確認できるよう、新たに「事故・被災連絡の操作体験版機能」をＪＡ共済アプリに追加しました。 本機能では、「くるまの事故」および「いえの被災」の連絡について、事前に擬似的な操作を行うことができ、不安の軽減とスムーズなご連絡をサポートします。 詳しくはこちら

改善事例5	建物更生共済の自動保障工作物の範囲を拡大しました
組合員・利用者の みなさまからの声	建物更生共済の自動保障工作物について、「カーポート」が対象なのに、用途・構造が類似している「サイクルポート」が対象外なのは分かりづらい。
改善内容	2026年4月、組合員・利用者の皆さまにとっての保障内容の分かりやすさ向上を目的として、建物更生共済の自動保障工作物に、新たに「サイクルポート」を追加する仕組改訂を実施しました。 詳しくはこちら